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Support und Beratung
Um Ihnen bestmögliche Beratung und Unterstützung im Umgang mit unseren Produkten bieten zu können, hat die CSS Group Systems Corp. einen Dienstleistungsvertrag mit dem deutschen Unternehmen CSS Kassensoftware abgeschlossen.
Dadurch ist sichergestellt, dass Sie einen deutschen Ansprechpartner zu in Deutschland üblichen Geschäftszeiten an Ihrer Seite haben.
Ihr Ansprechpartner Frau Umhöh steht Ihnen gern unter der Telefonnummer 02661 98 46 102 zur Verfügung.
Sie erreichen uns Montags bis Donnerstags von 09:00 - 12:00 und 13:00 - 16:30 / Freitags von 09:00 - 12:00
Folgende Informationen sollten Sie bei Support Anfragen zur Hand haben:
- Ihre Lizenznummer (falls vorhanden)
- Informationen des Betriebssystem (z.B. Windowsversion, Arbeitsspeicher, welches Servicepack)
- Welches Produkt haben Sie im Einsatz
Per Fernwartung kann sich ein Techniker oder Support Mitarbeiter Probleme direkt auf Ihrer Kasse anschauen und diese gegebenenfalls sofort beheben. Fernwartung wird im Rahmen des 4 wöchigen Einstiegssupport kostenfrei angeboten und im laufendem Betrieb ggf. durch einen Support Vertrag abgedeckt.
Fernwartung anfordern
- Klicken Sie auf "Fernwartung starten" und wählen Sie "Ausführen". (Wenn Sie "Speichern" anklicken, müssen Sie die heruntergeladene Datei dann per Doppelklick starten.)
- Fordern Sie Ihre persönliche Support-Verbindung unter Tel. +49 (2661) 98 46 102 an.
- Sie erhalten eine Verbindungs-ID mit der sich ein Techniker oder Support Mitarbeiter an Ihrer Kasse einloggt.
Fernwartung starten